Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, ozelhocam.tr("Platform") üzerinden elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, Platform üzerinden ödeme işlemini onaylamakla bu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

SATICI

• Unvan: Yusuf Ziya Özbek (Şahıs İşletmesi)
• Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50, Maltepe / İstanbul
• E-posta: info@ozelhocam.tr
• Telefon: 0850 308 83 21
• Vergi Dairesi / No: Kartal Vergi Dairesi / 6670660828

ALICI

Platform'a üye olan ve hizmeti satın alan kullanıcı. Alıcı'nın ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, e-posta, telefon ve fatura adresi (il, ilçe, açık adres) bilgileri üyelik sırasında alınan ve hesabında kayıtlı olan bilgilerdir; fatura bu bilgilerle düzenlenir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen dijital eğitim hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet fiziksel bir ürün olmayıp, Platform üzerinden canlı (online) olarak ifa edilir.

Alıcı'nın Platform üzerinden dijital test kitabı(soru bankası) satın alması hâlinde Sözleşme'nin konusu, ilgili kitabın Alıcı'nın hesabında elektronik ortamda erişime açılmasıdır; bu içerik de fiziksel bir ürün değildir ve kargo ile gönderilmez.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Satış Bedeli

• Deneme Dersi: 30 dakikadır ve 300 ₺ ön ödemeye tabidir; her öğrenci bir kez yararlanabilir. Alıcı deneme dersinden önce veya sonra herhangi bir ders paketi satın alırsa, ödediği 300 ₺ ilk paket alımında paket bedelinden otomatik olarak düşülür (bir kez). Paket satın alınmazsa deneme dersi ücreti iade edilmez.
• Birebir Canlı Ders (50 dk): 1.150 ₺ (haftada tek ders). Haftada 2 ve üzeri ders alanlara kampanyalı 950 ₺/ders.
• Aylık Koçluk Paketi: 3.000 ₺ / ay.
• Dijital Test Kitabı: Kitap başına, satış sayfasında (Test Kitapları ve kitap sepeti) belirtilen KDV dâhil fiyat. Birden fazla kitap kitap sepetinde tek ödemede alınabilir.
• Güncel ve nihai fiyat, satın alma anında Platform'da gösterilen tutardır. Fiyatlara KDV dâhildir.

4. Ödeme Şekli

Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile, 3D Secure güvenlik doğrulaması kullanılarak tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Fatura:213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği her satış için, Alıcı'nın hesabında kayıtlı ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası ve fatura adresi esas alınarak e-Arşiv fatura düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine iletilir. Fatura adresi kayıtlı olmayan Alıcı'dan, adres bilgisini tamamlayana kadar ödeme alınmaz.

5. Hizmetin İfası (Teslimat)

Hizmet, ödeme onayının ardından planlanan tarih ve saatte Platform üzerinden canlı (online) olarak ifa edilir. Ders/koçluk bağlantısı ve randevu bilgisi Alıcı'nın paneline ve e-posta/SMS yoluyla iletilir. Detaylar için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

Dijital test kitabı:Ödeme onaylandığı anda kitap, Alıcı'nın hesabında (Test Kitapları ve "Testlerim" bölümü) erişime açılır; ayrıca bir teslimat yapılmaz.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, başlamış veya tamamlanmış dersler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Henüz ifasına başlanmamış hizmetlerde iptal ve iade şartları için Teslimat ve İade Şartları geçerlidir.

Dijital test kitapları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödemeden önce dijital içeriğin ödemeyle birlikte hemen erişimine açılmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini ayrı bir onay kutusuyla beyan eder; bu onay verilmeden ödeme başlatılamaz ve onay kaydı (tarih, saat, metin sürümü) saklanır.

7. İptal ve İade

• Ders saatinden en az 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücret tam olarak iade edilir.
• 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya ders başladıktan sonra iade yapılmaz.
• Deneme dersi gerçekleştikten sonra hizmet ifa edilmiş olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır; Alıcı ders paketi satın almasa dahi 300 ₺ deneme dersi ücreti iade edilmez. Paket satın alınırsa bu tutar paket bedelinden düşülür.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden gerçekleştirilir.

Dijital test kitapları için:

• Erişim: Ödeme onaylandığı anda test kitabı Alıcı'nın hesabında erişime açılır (dijital içeriğin anında ifası).
• Cayma hakkı yoktur: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödemeden önce bu konuda açıkça bilgilendirilir ve onay kutusunu işaretleyerek bunu kabul eder; onay verilmeden ödeme başlatılamaz.
• Erişim/teknik sorun: Satın alınan kitaba Platform kaynaklı bir erişim ya da teknik sorun nedeniyle ulaşılamaz ve sorun bildirimden itibaren 7 gün içinde giderilemezse ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı ödeme: Aynı kitap için birden fazla ödeme alınması ya da hatalı tutar tahsil edilmesi hâlinde fazla/hatalı alınan bedel tam olarak iade edilir.
• İçerik hatası: Kitabın içeriği ciddi biçimde eksik veya hatalıysa (ör. konuların önemli bir bölümü açılmıyor, sorular okunamıyor) Alıcı'nın tercihine göre değişim veya iade yapılır. Tekil soru hataları (yazım, cevap anahtarı vb.) düzeltme yoluyla giderilir ve iade gerekçesi sayılmaz.
• İade usulü: Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. İade edilen kitabın erişimi iade ile birlikte kapanır.
• Erişim süresi: Satın alınan kitaba, Alıcı'nın hesabı açık olduğu ve Platform hizmeti sürdüğü sürece erişilebilir. Hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması hâlinde, sonlandırma tarihinden önceki son 12 ay içinde satın alınan kitaplar için, kullanılmayan süreyle orantılı iade yapılır.
• Talep kanalı: Talepler info@ozelhocam.tr adresine ya da öğrenci panelindeki Ödemelerim bölümünden iletilir.

8. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri

• Alıcı, Platform'da hizmete ilişkin temel nitelikleri, fiyatı ve ödeme bilgilerini okuduğunu ve doğru olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
• 18 yaşından küçük öğrenci adına işlem yapılıyorsa, ödeme ve sözleşmeden doğan yükümlülükler veli/yasal temsilciye aittir.
• Alıcı, verdiği bilgilerin (fatura adresi ve T.C. Kimlik Numarası dâhil) doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder; yanlış veya eksik bilgiden doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, Platform üzerinden siparişe ait ödemeyi onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.