Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ozelhocam.trve bağlı mobil uygulama ("Platform") üzerinden sözleşme kurulmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Ödeme adımında bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Yusuf Ziya Özbek (Şahıs İşletmesi)
• Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50, Maltepe / İstanbul
• E-posta: info@ozelhocam.tr
• Telefon: 0850 308 83 21
• Vergi Dairesi / No: Kartal Vergi Dairesi / 6670660828

2. Ürünün Temel Nitelikleri — Dijital Test Kitabı

• Test kitapları, Platform içinde çevrim içi okunan ve çözülen dijital soru bankalarıdır; basılı kitap değildir, kargo ile gönderilmez.
• Satın almadan önce her kitabın içindekiler sayfası ve ilk konusunun ilk soruları ücretsiz önizlenebilir.
• Satın alınan kitap, Alıcı'nın hesabıyla giriş yapılan web sitesi ve mobil uygulamada kullanılabilir; başka bir hesaba devredilemez.

3. Fiyat ve Ödeme

• Fiyat: kitap başına, satış sayfasında (Test Kitapları ve kitap sepeti) belirtilen KDV dâhil fiyattır. Ödeme adımında toplam tutar ayrıca gösterilir.
• Ödeme, iyzico altyapısıyla kredi/banka kartından tek çekim olarak alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Her satış için Alıcı'nın hesabında kayıtlı bilgilerle e-Arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.

4. Teslimat (İfa)

Ödeme onaylandığı anda kitap, Alıcı'nın hesabında erişime açılır. Erişim süresi: hesap açık olduğu ve Platform hizmeti sürdüğü sürece.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödemeye geçmeden önce, dijital içeriğin ödemeyle birlikte hemen erişiminize açılmasını kabul ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi onaylamanız istenir; onay verilmeden ödeme alınmaz.

6. İade Halleri

• Platform kaynaklı erişim/teknik sorun, bildirimden itibaren 7 gün içinde giderilemezse ödenen bedel tam iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı ödemede fazla/hatalı alınan bedel tam iade edilir.
• İçerik ciddi biçimde eksik veya hatalıysa değişim ya da iade yapılır; tekil soru hataları düzeltme ile giderilir.
• Hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması hâlinde, sonlandırma tarihinden önceki son 12 ay içinde satın alınan kitaplar için kullanılmayan süreyle orantılı iade yapılır.
• İadeler en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; iade edilen kitabın erişimi kapanır.
• Talepler: info@ozelhocam.tr veya öğrenci paneli → Ödemelerim.

7. Diğer Hizmetler

Birebir canlı ders ve koçluk hizmetlerinin nitelikleri, fiyatları, iptal ve iade şartları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Şartları sayfalarında yer alır.

Deneme dersi: Deneme dersi 30 dakikadır ve 300 ₺ ön ödemeye tabidir. Deneme dersinden önce veya sonra herhangi bir ders paketi satın alınırsa, ödenen 300 ₺ ilk paket alımında paket bedelinden otomatik olarak düşülür (bir kez). Paket satın alınmazsa deneme dersi ücreti iade edilmez; deneme dersi gerçekleştikten sonra hizmet ifa edilmiş olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.