Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), ozelhocam.trinternet sitesi ve bağlı uygulamalar ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Platform'a kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Hizmet Sağlayıcı (İşletme) Bilgileri

• Unvan: Yusuf Ziya Özbek (Şahıs İşletmesi)
• Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50, Maltepe / İstanbul
• E-posta: info@ozelhocam.tr
• Telefon: 0850 308 83 21
• Vergi Dairesi / No: Kartal Vergi Dairesi / 6670660828

2. Tanımlar

• Platform: ozelhocam.tr ve bağlı yazılım/uygulamalar.
• Kullanıcı: Platform'a kayıt olan veya kullanan gerçek/tüzel kişi.
• Öğrenci, Hoca, Koç, Veli, Yönetici: Platform'daki kullanıcı rolleri.
• Hizmet: Birebir canlı (online) ders, koçluk, ders sonu yapay zekâ destekli quiz, dijital beyaz tahta, çalışma rotası ve ilgili tüm hizmetler.

3. Hizmetin Kapsamı

Özel Hocam, öğrenciler ile alanında yetkin hocaları birebir canlı (online) ders ortamında buluşturan bir aracı platformdur. Platform; ders planlama, canlı görüntülü ders (Daily.co altyapısı), dijital beyaz tahta, ders sonu yapay zekâ destekli quiz, çalışma rotası ve koçluk hizmetleri sunar. Dersler 50 dakika (deneme dersi 30 dakika) olarak planlanır.

Önemli: Öğrenci, hocayı doğrudan kendisi seçemez; ders talebine göre uygun hoca, Platform tarafından otomatik eşleştirme veya yönetici ataması ile belirlenir.

4. Üyelik, Hesap ve Bilgi Doğruluğu

• Kayıt sırasında geçerli e-posta, telefon ve gerekli hallerde T.C. Kimlik Numarası ile doğru ve güncel bilgiler verilmelidir.
• Öğrenci kaydında fatura adresi (il, ilçe, açık adres) zorunludur. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği satın alınan hizmetlerin faturası bu bilgilerle Kullanıcı adına düzenlenir. Fatura adresi eksik olan hesaplar için ödeme alınmaz; bilgi Ayarlar → Fatura adresi bölümünden güncellenebilir.
• E-posta doğrulaması zorunludur.
• Hesap güvenliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
• İşletme; sahte/yanıltıcı bilgi, deneme dersinin kötüye kullanımı (çoklu hesap vb.) veya bu Koşulların ihlali halinde hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

5. 18 Yaş Altı Kullanıcılar ve Veli Onayı

Platform hizmetleri ağırlıkla öğrencilere yöneliktir ve öğrenciler 18 yaşından küçük olabilir. 18 yaşından küçük kullanıcıların Platform'a kaydı ve hizmet alımı, ancak veli/yasal temsilcinin bilgisi ve onayı ile gerçekleştirilir. Kayıt işlemini tamamlayan kişi, 18 yaşından küçük bir öğrenci adına işlem yapıyorsa, gerekli veli/yasal temsilci onayına sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Ödeme ve sözleşmeden doğan yükümlülükler veli/yasal temsilciye aittir.

6. Ücretler ve Ödeme

• Deneme dersi: Deneme dersi 30 dakikadır ve 300 ₺ ön ödemeye tabidir; her öğrenci bir kez yararlanabilir. Öğrenci deneme dersinden önce veya sonra herhangi bir ders paketi satın alırsa, ödediği 300 ₺ ilk paket alımında paket bedelinden otomatik olarak düşülür (bir kez). Paket satın alınmazsa deneme dersi ücreti iade edilmez.
• Tek ders: 1.150 ₺ (haftada tek ders). Haftada 2 ve üzeri ders alanlara kampanyalı 950 ₺/ders.
• Aylık Koçluk Paketi: 3.000 ₺ / ay.
• Güncel fiyatlar Platform'da gösterilir. İşletme fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar; güncellemeler hâlihazırda ödenmiş hizmetleri etkilemez.
• Ödemeler İyzico altyapısı ile alınır. Kart bilgileriniz İşletme tarafından saklanmaz.
• Her ödeme için, Kullanıcı'nın hesabında kayıtlı ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası ve fatura adresi esas alınarak e-Arşiv fatura düzenlenir. Bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğan sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

7. İptal, İade, Ders Saati Değişikliği ve Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

Bir birebir dersle ilgili haklar, dersin planlanan saatine kalan süreye göre kademelidir:

• Ders saatine 24 saatten fazla varsa: Öğrenci dersi iptal ederek ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Dilerse iade yerine ders saati değişikliği de talep edebilir.
• Ders saatine 24 saatten az kaldığında: Ücret iadesi hakkı sona erer; bu aşamada yalnızca ders saati değişikliği talep edilebilir.
• Ders saatine son 3 saat kala: Ders saati değişikliği hakkı da sona erer; bu süre içinde iade veya saat değişikliği yapılamaz.
• Ders gerçekleştikten/başladıktan sonra iade yapılmaz.
• Deneme dersi: Deneme dersi gerçekleştikten sonra hizmet ifa edilmiş olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır; öğrenci ders paketi satın almasa dahi 300 ₺ deneme dersi ücreti iade edilmez. Paket satın alınırsa bu tutar Madde 6'da belirtildiği şekilde paket bedelinden düşülür.
• Ders saati değişikliği talepleri öğrenci panelindeki Ayarlar > Ders Saati Değişikliği bölümünden oluşturulur ve İşletme onayının ardından geçerli olur.
• Aylık Koçluk Paketi'nde, hizmet fiilen başlayana (ilk koçluk görüşmesi/planlaması yapılana) kadar cayma hakkı kullanılabilir; hizmet başladıktan sonra ilgili dönem için iade yapılmaz.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anlık/elektronik ortamda derhâl ifa edilen hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnaları saklıdır.
• İade talepleri öğrenci panelindeki Ayarlar bölümünden veya info@ozelhocam.tr üzerinden iletilir; onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Dijital test kitapları (kitap başına satış sayfasında belirtilen KDV dâhil fiyat) için aşağıdaki kurallar geçerlidir; ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir:

• Erişim: Ödeme onaylandığı anda test kitabı Alıcı'nın hesabında erişime açılır (dijital içeriğin anında ifası).
• Cayma hakkı yoktur: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödemeden önce bu konuda açıkça bilgilendirilir ve onay kutusunu işaretleyerek bunu kabul eder; onay verilmeden ödeme başlatılamaz.
• Erişim/teknik sorun: Satın alınan kitaba Platform kaynaklı bir erişim ya da teknik sorun nedeniyle ulaşılamaz ve sorun bildirimden itibaren 7 gün içinde giderilemezse ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı ödeme: Aynı kitap için birden fazla ödeme alınması ya da hatalı tutar tahsil edilmesi hâlinde fazla/hatalı alınan bedel tam olarak iade edilir.
• İçerik hatası: Kitabın içeriği ciddi biçimde eksik veya hatalıysa (ör. konuların önemli bir bölümü açılmıyor, sorular okunamıyor) Alıcı'nın tercihine göre değişim veya iade yapılır. Tekil soru hataları (yazım, cevap anahtarı vb.) düzeltme yoluyla giderilir ve iade gerekçesi sayılmaz.
• İade usulü: Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. İade edilen kitabın erişimi iade ile birlikte kapanır.
• Erişim süresi: Satın alınan kitaba, Alıcı'nın hesabı açık olduğu ve Platform hizmeti sürdüğü sürece erişilebilir. Hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması hâlinde, sonlandırma tarihinden önceki son 12 ay içinde satın alınan kitaplar için, kullanılmayan süreyle orantılı iade yapılır.
• Talep kanalı: Talepler info@ozelhocam.tr adresine ya da öğrenci panelindeki Ödemelerim bölümünden iletilir.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Platform'u hukuka, ahlaka ve bu Koşullara uygun kullanmak.
• Ders ortamında saygılı olmak; ders görüşmelerini ilgili tarafların izni olmadan kaydetmemek/paylaşmamak.
• Hoca/koç ile Platform dışında ödeme veya iş ilişkisi kurarak işlemi Platform dışına taşımamak.
• Başkasının hesabını, kimliğini veya ödeme aracını izinsiz kullanmamak.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'da yer alan tüm içerik, marka, logo, yazılım ve materyaller İşletme'ye veya lisans verenlerine aittir ve izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz.

10. Hizmette Değişiklik ve Kesinti

İşletme; hizmetleri geliştirme, değiştirme veya bakım/teknik nedenlerle geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar. Canlı ders altyapısı (Daily.co) ve Kullanıcı'nın internet bağlantısından kaynaklı kesintilerden İşletme sorumlu tutulamaz.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Özel Hocam aracı konumdadır. İşletme, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı zararlardan sorumlu değildir ve toplam sorumluluğu her hâlükârda ilgili hizmet bedeli ile sınırlıdır.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.

13. Koşullarda Değişiklik

İşletme bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde Kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

15. İletişim

Sorularınız için: info@ozelhocam.tr · 0850 308 83 21